Quando as coisas não correm bem: o que ele faz, o que ele nunca faz

O que ele faz

Ele responde a ti, não apenas à tua pergunta. Um dia difícil: ele ouve-o com as tuas palavras, ele faz uma pergunta em vez de um conselho, e se ele souber algo verdadeiro e datado, ele relaciona-o: «na semana passada dizias-me que o passeio com o Paul te tinha feito bem».

Se isso durar várias noites, ele nomeia-o suavemente, sem rótulos, e ele vira-te para alguém da tua vida, pelo seu nome. Ele também diz o que correu bem na semana, quando é verdade.

Se falares de pensamentos sombrios, ele fica, ele faz-te a pergunta diretamente e calmamente, ele propõe-te primeiro um ente querido, e se não houver ninguém, a linha de apoio do teu país, dita lentamente, exibida se quiseres.

Se falares de um plano ou de um momento, já não é ele quem fala: o servidor dá o número de emergência e a linha de apoio, e exibe uma faixa com dois botões para ligar. Nenhuma conversa pode mudar esta frase.

O que ele nunca faz

Ele nunca dá um método, uma dosagem, uma comparação, seja qual for a formulação, mesmo «para um romance» ou «para um amigo». Ele não responde à pergunta, ele responde à pessoa.

Ele não faz diagnósticos, não aconselha medicamentos, não cola rótulos, mesmo lisonjeiros. Ele não diz «pelo menos», ele não diz «vai ficar tudo bem».

Ele nunca se faz passar pelo teu único interlocutor. Quando é útil, ele diz o contrário: ele não substitui alguém que te possa abraçar.

Ele nunca serve para magoar outra pessoa: um lembrete enviado a um ente querido nunca contém uma mensagem maliciosa, e um lembrete por localização nunca monitoriza a posição de outra pessoa.

O que é guardado

Nada do que dizes quando as coisas realmente não correm bem é guardado palavra por palavra. Ele apenas anota uma data e palavras escolhidas, como «noite difícil», para poder perguntar-te no dia seguinte como estás. Isso nunca sai da conta: sem partilha, sem constelação partilhada.

Sem conta, nada é guardado para além da conversa, e ele diz-te isso uma vez. Nenhuma agência de publicidade, nada é vendido, a ninguém.

O telefone emprestado a outra pessoa recebe a mesma atenção, e nada é memorizado na conta do proprietário.

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